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NetBase 海外SNS分析事例

1回限りのイベントを
継続的なエンゲージメントに変えるSNS戦略

ブランチ・クリエイティブ・ネットワーク

NetBase

ターゲットを絞ったクリエイティブにより、認知度、エンゲージメント、そして消費者が宣言したインサイトを促進します。

結果

– 41,000人の応募がありました。
– コンテスト参加者の既存のブランド認知を明らかにしました。
– ブランド認知度とエンゲージメントを向上させました。

概要

Ford はDirty Girl Mud Runの新しいスポンサーとして、今後のイベントを通じて新たなターゲット層を獲得する機会を得ました。
来年のイベント開催までのキャンペーンを計画するにあたり、Fordは主要な層に最も響くコンテンツを明確にする必要がありました。そこでFordは、代理店のBranch Creative NetworkとJackson Dawsonに依頼し、NetBaseを使って「Dirty Girl Mud Run」の応募者に最もアピールするクリエイティブを特定しました。 ターゲットを絞った画像を使用することで、Fordは認知度を高め、41,000件の応募を集めました。このキャンペーンにより集めた応募者に関する詳細な情報を、今後のキャンペーンに活かすことができます。

課題:1回限りのイベントを継続的なエンゲージメントに変える

女性の健康を支援する「Dirty Girl Mud Run」のスポンサーとなったFordは、2011年から毎年開催されているこのイベントに参加している約100万人の女性たちという、新たなターゲット層を獲得する大きなチャンスを発見しました。
スポンサーとして参加したFordは、今後のイベントをさらに成功させたいと考えました。楽しく魅力的な方法で参加者にアプローチするためには、この参加者層をさらに理解する必要があると考えました。さらに、適切なインサイトは今後のマーケティング戦略とカスタマージャーニーの形成に役立つと考えました。
Branch Creative NetworkとJackson Dawsonに協力を依頼し、このターゲット層がFordブランドに対して抱いている既存の行動や認識を明らかにしました。

解決策:時間をかけてロングテールキャンペーンに効果的なものを見つける

Fordは「Dirty Girl Mud Run」のスポンサーシップを懸賞キャンペーンでスタートさせました。
キャンペーンサイトで一連の質問に答えた応募者に、5,000ドルの賞金を獲得するチャンスを提供するというキャンペーンです。
Fordは、Branch Creative NetworkとJackson Dawsonを採用し、次の実行までにコンテストの認知度を高め、応募者数を最大化するためのクリエイティブコンテンツを特定しました。彼らは、どのようなコンテンツが最も情熱的な反応を引き起こすのか、どのようなコンテンツがブランド全体とコンテストの両方のエンゲージメントを高めるのかを知りたいと考えました。

1年間のキャンペーン期間中に軌道修正する必要があることはわかっていました。
Branch Creative Networkは、NetBaseのソーシャルリスニングツールを使ってソーシャルメディア上で3種類の投稿をおこない、どの投稿が最も効果的かを検証しました。

1. FordとDirty Girlのロゴを使ったストックイメージ
2. 泥だらけなFord ExplorerやFord Escapeの画像
3. 泥だらけの参加者がFordの車と映っている画像

NetBaseのデータによると、FordとDirty Girlの両方のファンが最も熱狂的に反応したのは 3.の泥だらけの参加者がFord ExplorerやFord Escapeとポーズをとっている画像でした。

結果:適切なコンテンツが認知度を高め、情報収集を促進する

Ford の Mud Mode ツアーは、3 月から 9 月にかけて全国 7 都市で開催され、Dirty Girl Mud Run の参加者が Ford の新型車と一緒にポーズをとったり、乗ったりしている写真を紹介しました。
これにより、コンテストのキャンペーンサイトに大きなトラフィックがもたらされました。参加者は一連の質問を通じて、Fordに対する既存のブランド認識について貴重なインサイトを提供しました。

ターゲット層に適したクリエイティブに注力した結果、41,000人もの参加者を獲得し、Fordにとっては、カスタマージャーニーを続けるこの重要なセグメントの体験をさらに理解し、影響を与える機会となりました。

NetBaseのソリューション

NetBase は、先進的なブランドやエージェンシーが消費者の目を通して自社のブランドを見て、最も重要なビジネスイニシアチブをサポートするためのデータ駆動型のアプローチを可能にします。
Forresterでエンタープライズソーシャルリスニングのリーダーとして認められたNetBaseは、収益の増加、コストの削減、生産性の向上、リスクの管理を実現します。
生産性を向上させ、リスクを管理することが証明されています。

NetBaseのプラットフォームでは
– ソーシャルウェブ上で、50の言語、300M以上のソースからグローバルなインサイトを瞬時に表示します。
– NetBase の特許取得済み言語処理により、センチメント、感情、行動などを表示し、すべての投稿をリアルタイムで理解します。
– NetBase LIVE Pulse ダッシュボードで、ソーシャルメディアのデータをビジネスの KPI と統合することで、迅速かつ正確な意思決定をおこないます。
– 最も包括的なアラート機能により、いち早く情報を入手し、迅速に対応することでリスクを管理します。
– お客様の組織全体を対象としたクラス最高のオンボーディング、サポート、コンサルティングサービスの提供します。

担当者コメント

クライアントが私たちのところに来るとき、彼らが望むROIをもたらすための明確なアクションを与えることが重要です。
私たちは、NetBaseを使ってオーディエンスを分析し、彼らの行動や感情を動かすものを知り、リアルタイムデータに基づいたロードマップをクライアントに提供します。
これらの洞察により、キャンペーンの各段階で自信を持って意思決定をおこなうことができます。

– キャサリン・ジャコビー
Branch Creative Network

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