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NetBase 業界・担当者別SNS分析方法・トレンド

小売・飲食業界のSNS分析・ソーシャルリスニング活用方法

小売や飲食ブランドは市場に投入される新製品や消費者の嗜好・認識の変化など、増大する課題に対応するためにソーシャルリスニングを必要としています。自社のブランドの健全性、競合他社のシェアオブボイス、市場を形成しているトレンドをよりよく理解するためには、正確で透明性の高いソーシャルリスニングが欠かせません。

小売や飲食業界におけるSNS分析の活用方法をご紹介します。

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小売・飲食業界におけるSNSマーケティング

常に変化する消費者の嗜好やトレンドの変化に対応するためには、消費者の声を多角的にそして正確に分析する必要があります。ソーシャルリスニングツールによるSNS分析でどのようなマーケティング活動に貢献することができるのか、一部をご紹介します。

  • 新たなトレンドの把握

    ブランドに関する会話だけではブランドに影響を与えているかもしれない大きな業界トレンドを無視しているかもしれません。消費者トレンドを理解するためにはブランドに関連しない会話の分析や新たなトレンド把握が重要です。

  • 潜在的な炎上リスクを特定する

    炎上に繋がる可能性のある潜在的なリスクをリアルタイムで監視し、評判を落とすような投稿やブランドを否定するようなキーワードや人物を把握し、潜在的な危機に直面する前に対処します。

  • ブランドポジションの把握

    自社のブランドが同業他社と比較してどのような状況にあるかご存知ですか?競合他社に対する自社に関する会話のシェアや業界特有のKPIにおける自社のパフォーマンスを把握することができます。

  • ブランドに対する本音を理解する

    自社ブランドに対する消費者の本音をリアルタイムに把握します。これにより、消費者が自社ブランドや製品に対して何を愛し、何を好み、何を嫌っているかを素早く理解し、今後の戦略に役立てることができます。

  • 戦略に消費者インサイトを活用

    消費者との会話を詳細に分析することでターゲットとしているオーディエンスのトーンや好みを具現化することができます。消費者のインサイトを元にクリエイティブ戦略やキャンペーン戦略を導き出します。

  • リアルタイムモニタリング

    新製品の発売や発表は大きな意味を持ちます。市場に出るまでのあらゆる側面に常に注意を払い、問題があればタイムリーに対処し、興奮している顧客とリアルタイムに関わることが重要です。

  • 最適なインフルエンサーの選定

    自社ブランドとの連携に最適なインフルエンサーやブランドのコアバリューに合致したインフルエンサーを特定し、効果を測定します。

  • 組織を横断したオペレーションの効率化

    消費者の会話は組織のあらゆる分野でどのように改善し、より効率的に運営できるかの洞察を提供します。組織を横断して消費者の声を把握することでオペレーションの効率化につながります。


小売・飲食業界のSNS分析導入事例

ソーシャルリスニングツールNetBaseでSNS分析を活用し、ビジネスに成功をもたらした事例をご紹介します。

UGGSNS分析事例

「UGG For Men」最小限のコストで実施したSNSキャンペーンで300万人以上を動員

適切なインフルエンサー選定し、最小限の労力でキャンペーンの効果最大化を達成
– 10人の新規ブランドインフルエンサーを発掘
– 非常に低コストなキャンペーンを実現
– ソーシャルメディアで300万人のオーディエンスを獲得

  • セブンイレブン

    セブン-イレブン(7-Eleven) 様

    セブン-イレブン は、シャーベット状になったソフトドリンクの人気商品Slurpee(スラーピー)の新しいフレーバーをファンに向けて発売したいと考えていましたが、これらの人々に商品を広めるのは簡単なことではないと考えていました。そこで同社は NetBase Audience 3D を使用…

  • 113 Industries

    Ocean Spray社(113 Industries社)様

    米国農業協同組合Ocean Spray社の新たなビジネスアイデアの考案という課題を抱えた米国市場調査会社113 Industries社は、NetBaseを用いたSNS分析を通じてクランベリージュースの消費実態を調査した。そこから得られたインサイトを元にOcean Spray社は新製品2品目…

  • アービーズ

    Arby’s(アービーズ) 様

    アービーズは1964年以来、クイックサービスレストラン(QSR)カテゴリーの象徴的なブランドであり、そのカテゴリの中で多くのバーガーの選択肢に代わるものとして差別化を図ってきました。 2014年にはキャッチフレーズを「We have the meats!」に変更し、ローストビーフ…


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ソーシャルリスニングツールNetBaseで
小売・飲食業界のSNS分析を支援します

ソーシャルリスニングツールNetBase

NetBaseはリアルタイムに膨大なソーシャルメディアデータを分析できるプラットフォームです。圧倒的な実行スピードと多彩なフィルタリング機能で何百万ものソーシャルメディアにあふれる投稿を分析します。多彩なフィルタリング機能により、スラング(俗語)や略語、コンテキスト(文脈)が曖昧なものから正しい洞察を導きます。
リアルタイムに膨大なソーシャルメディアデータを分析することで、すべてのビジネス領域において活用することができます。

NetBaseの特長

NetBase特長

・TwitterやInstagram、ECサイトのレビューなど豊富なソーシャルメディアを分析できる
・高度な自然言語処理と多彩なフィルタリングで精度の高い分析
・顧客の声を統合して分析できる機能を搭載
・ダッシュボードやアラート機能で日々の分析やSNS運用をサポート

小売・飲食に関するトレンドレポート

ソーシャルメディア上のトレンドを分析したSNSトレンドレポートをご紹介します。


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