Tecnos Data Science Engineering

NetBase SNS分析ツール活用方法・事例

インスタグラムのビジネス活用事例とインスタグラム分析によるマーケティング

2019.09.19
Instagram

ソーシャルメディア(SNS)の中でも、特に若年層を中心に利用率が高いInstagram(インスタグラム)はターゲット層が若年層であったり、ビジュアルによる訴求を重要視するブランドや企業に活発に利用されています。
また、レストランや観光名所など「インスタ映え」が期待できるジャンルでも集客やブランディングを目的にインスタグラムを活用しています。
インスタグラムがどのようにビジネスやマーケティングで活用されているのかをご紹介します。

ブランド認知拡大

企業アカウントから投稿された写真や動画イメージは、ブランドイメージに直結します。
それは、企業側がユーザーに訴求したいイメージの写真や動画を継続的に投稿することでブランドのイメージ向上や新たなファン層の拡大が期待できるからです。
また、ブランドや企業のコンセプトに沿ったデザインやコンテンツ、サービスの宣伝などを行うだけでなく、新たなブランドイメージの構築や新規のターゲット層に向けた商品戦略を展開するとなど、大きなイメージ変更をユーザーに伝えたい場合も画像や動画で訴求できるインスタグラムは適しています。

一方、投稿の内容次第では逆にブランドイメージを損なったり、炎上に繋がる危険性をはらんでいます。
企業が展開する広告やデザイン、コンテンツ、投稿内容がどのようにブランドイメージ向上や認知拡大につながるのか、もしくは企業イメージの低下や炎上リスクにつながるのかといった分析はアカウント運用には欠かせません。

プロモーション・キャンペーンへの活用

これまでテキスト広告では実現が難しかったインスタグラムでのビジュアルを中心にした訴求によりブランド認知の向上やアプリインストール数の増加、ECサイトやWEBサイト経由のトランザクション増加といった効果をあげています。
インスタグラム広告のほかにも、ハッシュタグを利用したキャンペーンも活発に利用されています。
特定のハッシュタグをつけて投稿を促すユーザー参加型のハッシュタグキャンペーンは、企画内容によっては爆発的に投稿数を増やすことができ、低コストで長期的な認知拡大が期待できるでしょう。
また、これらの広告やハッシュタグマーケティングにターゲット層と相性の良いインフルエンサーを起用することも有効です。
ユーザーにとって普段から支持しているインフルエンサーがオススメする商品や情報は一般的な広告と比較して信頼性が高く、購買や行動に至る確率が高くなる傾向があります。

ECサイトへの誘導

投稿された写真に商品の詳細や購入ボタンをタグ付けし、ECサイトに直接誘導することができるショッピング機能がECサイトでは活用されています。
ユーザーが興味を持った商品をインスタグラムで見つけて、そのままショッピングを楽しむことができるこの機能により、インスタグラムはECサイトへ誘導する1つの強力なチャネルとなっています。
また、ECサイトにありがちな商品が多方面から撮影されている無機質な写真ではなく、実際の利用シーンを想起しやすい写真やオシャレなコーディネートを紹介することで購買意欲を促進します。

インバウンド(観光客)の呼び込み

インスタグラムで観光地の写真を見て旅行先を選定したり、インスタ映えすると話題になったスポットに人が殺到するなど、旅行先の選定にインスタグラムは大きな影響を与えています。
特にその土地を訪れたことがない外国人観光客は、事前にインスタグラムで訪れたい観光地をチェックすることで現地の様子をよりイメージしやすくなりますし、現地を訪れたユーザーの投稿から観光地での様子を詳細に知ることができます。
外国人観光客への認知度向上を目的に英語のハッシュタグを活用している自治体も増えてきました。観光地の魅力が伝わる写真や画像とハッシュタグを活用することで、これまでアプローチできていなかった外国人観光客の集客が期待できます。

ソーシャルリスニングツールによるインスタグラム分析

このようにインスタグラムはさまざまなビジネスやマーケティングで活用されています。
ただ活用するだけでなく、より効果的に活用するためには広告やデザイン、コンテンツ、ハッシュタグなどの投稿内容はもちろん、ターゲット層に合わせた配信タイミングや配信方法の適切な選択が重要です。

インスタグラムが提供しているインスタグラムインサイトは、投稿に対するエンゲージメントなどのデータを確認することはできますが対象は自社アカウントのみとなっています。そのため競合他社や一般トレンドについての調査を行うことができません。

そこで活用されているのがソーシャルリスニングによるインスタグラム分析です。
ソーシャルリスニングとは、日々世界中で投稿されている膨大な消費者の声からサービスや商品、行動に関するデータを収集・分析し、マーケティング施策やプロモーションなどに活用する手法を指します。

詳しくは「ソーシャルリスニング/SNS分析とは?」をご覧ください。

インスタグラム分析にNetBaseがおすすめなわけ

NetBase

弊社が提供するソーシャルリスニングツール「NetBase」は、SNSデータを圧倒的な処理スピードと多彩なフィルタリング機能でリアルタイムに分析・レポートが可能です。
分析機能やフィルタリング機能が充実しており、より深い分析が可能なため、ソーシャルアナリティクスツールとしてご活用いただいております。

NetBaseではクリエイティブやハッシュタグといった投稿内容はもちろん、フォロワーのユーザー属性や一般トレンドなどについても幅広く分析することが可能です。
従来のソーシャルリスニングツールでは、その多くがキーワードに注目した分析に特化しており、世間でのワードのトレンドを知ったり、自社のブランドに対してソーシャル上での反応を知ったりすることができますが、それだけではビジネスとして施策に結び付けることが難しいという問題がありました。
NetBaseではキーワードだけでなく、人に着目した分析ができる機能を搭載しています。
例えば、特定のハッシュタグについて投稿をしている人は他にどのような事に興味があるのか、または自社のブランドに対して発言した人は競合他社のブランドに対しても発言しているのか、などよりリッチな分析が可能になりました。

また人気の画像を再投稿、返信、日付順で分析する機能もインスタグラムの運用に活用することができます。
特定のターゲット属性に人気の投稿を分析することで、投稿や広告に効果的なクリエイティブの作成を行うことが可能になります。

メディア

NetBaseの機能「メディア」

インスタグラムの分析・解析にご興味がある方は、ぜひ弊社にお問い合わせください。

「NetBase」を詳しく見る

関連サービス

関連記事

SNS分析活用事例一覧へ戻る

contactお問合わせ

お電話でのご相談/お申し込み等、お気軽にご連絡くださいませ。

03-6383-3261

受付時間:9:00-18:00(土日祝休)

お問合わせ 資料のダウンロードはこちら
AIの活用をお考えなら、資料のダウンロードはこちら

お問い合わせはこちらから

03-6383-3261 メールでのお問い合わせはこちら