データサイエンス活用事例

課題 中期経営計画で掲げたDXの実現には、【A】 人財育成・【B】分析推進・基盤整備が不可欠だった。全社的なデータ利活用のため、各部に最低1名のデータアナリスト (以降DA) 配置を目標とするも、短期研修のみでの実業務での価値創出は困難と感じていた。 施策 人財育成の企画・運営を実施。DX推進の部署と伴走しながら実施することで、段階的に内製化を進める。 【A】 人財育成のスキル設計と実行 1. 顧客内で定められたDA像を基にスキル評価の仕組みを設計・実行 2. TDSEの人財育成…

課題 中期経営計画で掲げたDXの実現には、【A】 人財育成・【B】分析推進・基盤整備が不可欠だった。全社的なデータ利活用のため、各部に最低1名のデータアナリスト (以降DA) 配置を目標とするも、短期研修のみでの実業務での価値創出は困難と感じていた。 施策 人財育成と分析推進の企画・運営を実施。DX推進の部署と伴走しながら実施することで、段階的に内製化を進める。 【A】 人財育成のスキル設計と実行 1. 顧客内で定められたDA像を基にスキル評価の仕組みを設計・実行 2. TDSEの人…

課題 データサービスビジネスを推進していく方針であったが、ビジネス部門でデータ分析を担える人材が不足していた。特にビジネス課題を分析課題に落とし込む(分析設計) スキルを持ち、標準的な分析プロセスを回せる人材を増加させることが急務であった。 施策 ビジネス部門の人財に分析設計スキルと分析プロセス推進スキルを付与したいという顧客要求に応じて、分析設計書作成演習を含む新規研修コンテンツを作成した。また顧客の業種・業務に即したシナリオでのワークを用意し、実業務に近い形で標準的な分析プロセス…

課題 データサイエンス推進本部は、データ分析案件を担える人材育成を目指していたが、実務に活かすための実践的なスキルの習得機会を提供できないという課題を抱えていた。座学中心の研修では限界があり、業務に直結する実践型の教育機会を提供する必要があった。 施策 実務に活かせるスキル習得を目的に、実践型の「データ分析実践研修(DS実践)」を提供しました。本研修では、標準的な分析プロセス (CRISP-DM)に沿って、分析から報告までを体験。TDSE講師による実務視点のフィードバックを通じて、顧…

課題 品質保証部門でデータサイエンティスト組織を新設するにあたり 【A】 組織組成に必要な分析ノウハウや人材が不足していた。また、内製化を進める中で 【B】 メンバー・リーダーの育成方法が定まっておらず、組織として自走できる体制構築が急務となっていた。 施策 【A】 TDSEの知見を活かした組織立上げ支援 ・ 現状分析から組織設計、育成計画の策定、基礎研修やリーダー支援、評価制度の構築までを段階的に支援。 ・ 組織立ち上げに必要な仕組みと人材の基盤づくりをサポート。 【B】 人材育成…

課題 高額な支出に向けた社内申請を行う際、固定資産に関する記載項目 (勘定科目、耐用年数など)を判断して申請書に記載する必要があるが、申請者から経理担当者への確認・相談の問合せが集中して経理担当者の業務が逼迫している。 施策 社内の会計基準にもとづいて、ユーザーが入力した支出の内容に対して固定資産判定を行う Difyアプリを構築することで、問い合わせ対応業務を半自動化する。 効果 (現在はアプリテスト中) 申請者がアプリの判定結果を参考にしながら申請書を作成できるよう…

課題 給与や勤怠などに関する社内からの問合せに人事部門が対応しているが、同じような内容の問合せが多く発生しており、業務が逼迫している。 施策 DifyのRAG機能を用いて、社内規程にもとづいて質問に回答するチャットボットを構築し、問合せ対応を半自動化する。 ・ お客様独自の社内資料を参照することで、お客様の業務に沿った回答をするチャットボットを実現する。 ・ 自動応答が難しい問合せについては、担当者に連絡するよう促すメッセージを提示する。問合せの一時受付としてチャットボットを…

課題 業務に関連する法令の改正情報を迅速に把握したい。これまでは改正情報が掲載されるWebサイトを担当者が都度確認してきたが、人手のチェックでは改正に気づくのが遅れたり見逃したりするリスクがある。 施策 対象のWebサイトの更新内容を自動通知するDifyアプリを開発することで、改正の検知漏れを防止する。 ・ 監視対象のWebサイトをアプリが自動で巡回し、内容に更新があった場合には更新差分をLLMで要約し、レポートにまとめる。 ・ 更新差分のレポートは、アプリが担当者宛に毎朝メ…

課題 人手で議事録を作成しているが、会議時間が長く、また議事録に正確性が求められるため、作成に長時間かかり担当者の業務負荷が大きい。 施策 音声文字起こしツールとDifyを組み合わせ、会議録音と会議資料から議事録を作成するツールを開発することで、議事録作成業務を自動化する。 ・ まず、専用の音声文字起こしツール (Azure Speech to Text) を使って会議録音を文字起こしする。 ・ つづいて、Difyアプリ内でLLMを活用し、文字起こし結果を議事録フォーマットに…

課題 プロジェクトマネージャー (PM) 人材が不足しているため、経験の浅いPMでも比較的大規模なプロジェクト (PJ)のマネジメントが要求されている。特に、リスクマネジメントはPJの成功を左右する要因であり、リスクを早期に発見し対策を講じることで、PJの品質を保つことができる。そこで、生成AIを活用し、経験の浅いPMでも安定したリスク検知ができる仕組みを作る。 施策 【ソリューション】 企業の開発標準や過去ノウハウを活用し、リスク検知にかかわる一連の業務プロセスをマルチエージェント…

課題 顧客は金融債権の信用リスク管理のため、様々な観点から分析を行っている。一方で、集計定義やプログラム等を整理しきれておらず、アドホックな分析に終始してしまう課題があった。 施策 顧客の実施した分析内容をヒアリングし、集計定義を整理した。 さらに、同じ分析をモニタリングできるよう、Python、SQLを用いてExcel形式のアウトプットを各月で出力する自動更新プログラムを構築した。 効果 ・集計定義を整理したことで、同じ分析を関連子会社や他部署へ横展開できるようになった。 ・ 特…

課題 セールスが架電毎にSFAに引継事項を入力しているが業務負荷が大きい状況。LLMを活用して架電内容の要約を生成し、引継事項としてSFAに転記させることで業務効率化を行いたい。 施策 ① SFAの活動履歴を取得 ② 架電内容の文字起こしを取得 ③ ①と②を紐づける ④ プロンプトを作成（背景、生成項目/要件、正解例、など） ⑤ ③と④をLLMに入力して要約を生成する ⑥ ⑤をSFAの活動履歴に転記する 効果 ・LLMで架電内容の要約を引継事項として生成し、SFA転記したことで工数…