TDSE株式会社

トレンド分析

業種
小売・流通
業務
マーケティング
課題
  • 口コミ分析
  • トレンド分析
●アンケートやインタビューのみでは、顕在化した顧客の声しかわからない
● 潜在的なニーズや買わなかった理由が語られる機会が少ない
● 情報が膨大にあるため、見るべき投稿がわからない 商品を購入したユーザーの声かどうかの判断が難しい
● いろいろな投稿を読んでも、ニーズの言語化につながらない
● 「良い示唆」を得るのに時間かかる。分析のお手本がほしい

アナリティクス・AIソリューション

◼ システム構築:
◼ 全工程(要件定義、設計・開発、リリース)を担当しました。複数
モデル、データベース、マルチテナント機能を含む複雑な大型シス
テムを構築しました。
◼ スケーラビリティを重視し、高負荷時にも耐えられるシステム構成
を設計しました。
◼ CI/CDにより、仕様変更を柔軟に対応できる仕組みを立てました。
◼ 運用対応:
◼ マルチテナント管理、マルチユーザー管理、費用管理、保守対応し、
システムの安定運用を支えています。
このプロジェクトを通じて、高い信頼性と拡張性を兼ね備えたシステムを提供
することができました。

効果

  • ・ほぼリアルタイムで顧客の感情や評価を把握し、迅速な対応と問題点の早期発見ができるシステムを構築しました。顧客満足度の向上に繋がりました。
  • ・顧客のフィードバックを継続的に分析できるシステムを構築できました。サービスや製品の質を向上させることに繋がりました。
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