クレジットカードのフィッシング被害抑制
- 業種
- 金融・保険
- 業務
- 経営企画・事業開発
- 課題
-
- フィッシング被害
- ペルソナ特定
- クレジットカードのフィッシング被害額が増加しているが、どのような会員に対して啓蒙活動を行えば効果的に被害を抑制できるのかが明らかではない
アナリティクス・AIソリューション
クレジットカード会社と、その業務提携先である他業種の会社の顧客情報
を利用し、共通する属性項目を持つ顧客同士で紐付けることでデータの拡
充を図った。結合したデータを用いて「フィッシング被害に遭うか/遭わな
いか」を予測する二値分類モデルを構築し、どのような特徴を持つ顧客が
フィッシング被害に遭いやすいか、ペルソナ像を高解像度で特定した。
を利用し、共通する属性項目を持つ顧客同士で紐付けることでデータの拡
充を図った。結合したデータを用いて「フィッシング被害に遭うか/遭わな
いか」を予測する二値分類モデルを構築し、どのような特徴を持つ顧客が
フィッシング被害に遭いやすいか、ペルソナ像を高解像度で特定した。

効果
- 平均と比較して倍近くもフィッシング被害に遭いやすい属性/特徴の組み合わせが判明し、
- 啓蒙活動を積極的に実施すべき顧客が明らかになった