上位顧客の特性抽出による取引額の最大化｜テクノスデータサイエンス・エンジニアリング株式会社

上位顧客の特性抽出による取引額の最大化

取引額を増大させたいという目的があるが、どのような顧客が取引額を増大させられるかがわからない。
取引額のシェア争いが激化している。
自らの顧客の生態を把握できていない（超上位層とデモグラ属性程度の把握しかできていない）※実行できる施策が非常に限られている

上位顧客を用いて統計分析を行い上位顧客の特性を抽出した。
中・下位顧客に対して、上位顧客の特性別に分類を行った。
中・下位顧客のうち上位への遷移が高い分類を抽出した。
抽出した顧客に対し、取引額の増加促進が期待できる施策を実施した。

・取引額の増加が期待できる顧客を抽出し、取引額増加施策を実施